+3dB/CueForAll/Suporte

Suporte do CueForAll

Que o sinal
chegue com clareza.

Ajuda direta com o CueForAll no Mac e o CueRemote no iPhone ou iPad. Respondemos em até 48 horas.

Canal de suporte · resposta em até 48 h

REQUISITOS

O Mac é a fonte

Os cues RF exigem um RTL-SDR compatível. Os cues digitais usam uma entrada ou interface de áudio do Mac. O CueRemote não recebe essas fontes diretamente.

REDE LOCAL

Mac e Remote juntos

Mantenha o CueForAll e o CueRemote abertos na mesma rede e permita o acesso à Rede Local quando o sistema solicitar.

Conexão e emparelhamento

O CueRemote não encontra o Mac

  • Abra o CueForAll no Mac e o CueRemote no iPhone ou iPad.
  • Verifique se ambos estão na mesma rede local e se não há isolamento entre os clientes Wi‑Fi.
  • Nos ajustes do sistema, confirme a permissão de Rede Local para os dois aplicativos.
  • Desative temporariamente a VPN se ela bloquear a descoberta local e abra os apps novamente.

A conexão aparece, mas não há áudio

Selecione um cue, confirme se o Mac está recebendo a fonte correta e comece com o volume dos fones baixo. Nos cues digitais, verifique a interface e o canal no Mac. Nos cues RF, confira o RTL-SDR, a frequência e os indicadores de sinal.

Latência e interrupções

Comece com o perfil Equilibrado. Se ouvir interrupções, experimente Estável, aproxime-se do ponto de acesso ou reduza o tráfego da rede. Os controles avançados permitem aumentar primeiro o buffer e depois o tamanho do pacote. Uma rede sem congestionamento costuma ser mais importante do que buscar a menor latência possível.

Escuta segura: comece sempre com o volume dos fones baixo. A latência e a recepção RF dependem do hardware, do ambiente de radiofrequência e da rede.

CueForAll Full

O modo gratuito permite 1 cue RF e 1 cue digital. O Full remove esses limites. A compra ou restauração é compartilhada entre Mac, iPhone e iPad quando usam a mesma Conta Apple para mídia e compras.

O Full não aparece em outro dispositivo

Confira a Conta Apple usada na App Store e o acesso à Internet, abra a Loja dentro do CueForAll e escolha restaurar compras. As compras e assinaturas são processadas pela Apple.

Uso responsável

Monitore apenas transmissões que você tem autorização para receber. O hardware RTL-SDR e as interfaces de áudio são produtos independentes e vendidos separadamente.